Den gennemsnitlig ventetid skal ifølge bekendtgørelsen være under 5 minutter og 95 procent af kunderne ekspederes indenfor 10 minutter.
I november var den gennemsnitlig ventetid på 2:30 minutter, oplyser apotekets hjemmeside.
Få fejludleveringer
Når det gælder fejludleveringer må den højst være 0,02 procent, og her lå Nykøbing Apotek i november helt nede på 0,001 procent.
Også når det gælder den eksterne leveringsgrad er det lokale apotek godkendt. Leveringsgraden er ifølge bekendtgørelsen sat til 98 procent, hvilket vil sig at apoteket skal have mindst 98 procent lægemidler på recept til rådighed, når kunden kommer.
Leveringsgraden på Nykøbing Apotek blev i november målt til 98,2 procent.
Apotekets betjening af handicappede lever også op til kravene, idet apoteket har en vagtluge i korridoren mellem apoteket og skotøjsforretningen, som også handicappede eller kunder med barnevogne kan benytte.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar