NYKØBING - I slutningen af oktober manglede 800 kunder fra Nykøbing at indberette aflæsningen af deres vandmåler til Odsherred Forsyning.
For sen aflæsning udløser et gebyr på vandregningen på 187,50 kr. Derfor sendte forsyningen en påmindelse ud på SMS og gjorde opmærksom på tidsfristen, så gebyret kunne undgås.
Eksemplet viser, at Odsherred Forsyning oplever positive tilbagemeldinger fra kunderne, når der kommunikeres via SMS.
Mobiltelefonen er nemlig et effektivt redskab, når forsyningen skal nå ud til mange kunder i en fart. Metoden har været anvendt gennem det seneste år, bl.a. til at varsle om hvornår septiktanken bliver tømt, eller ved reparation af vandledninger. Sådan vil det også være fremover. Et velfungerende varslingssystem er praktisk i hverdagen og kan være altafgørende i en beredskabssituation.
”Hvis der sker brud på en vandledning så der pludselig lukkes for vandet til en hel bydel, eller hvis der sker en forurening og vandet skal koges inden det må drikkes – så er der ikke tid til at sende brevduer afsted,”
siger Fanny Villadsen som leder forsyningens Kundeservice & Kommunikationsafdeling.
Systemet bag SMS’erne hedder Blue Idea. Her indtegnes på et kort hvilke adresser der skal varsles, eller der vælges en række specifikke vejnavne ud. Herefter søges automatisk på mobilnumre som er tilknyttet adresserne. Personer med hemmeligt nummer, taletidskort eller firmatelefon findes ikke i systemet.
Ved sommerhusadresser søges der på et mobilnummer, som er tilknyttet ejerens helårsadresse. Ca. 60 procent af ejendommene i Odsherred har et mobilnummer registreret.
Hos Forsyningen opfordrer man kunderne til aktivt at melde sit mobilnummer til huset eller sommerhuset, for at få besked om forhold der vedrører ejendommen. Til- eller afmelding af SMS sker via forsyningens
hjemmeside www.odsherredforsyning.dk. Her kan du også se, om dit mobilnummer allerede er registreret.
